Manager équipe recouvrement (H/F)

Bruneau; Villebon-sur-Yvette; On-site; EUR 33,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 13 mois

Intéressement/ Participation

Titres restaurant

Job summary

Le groupe Bruneau, expert européen de l’équipement professionnel, recherche un Manager équipe recouvrement (H/F) en CDD au sein du service Comptabilité Clients.

Vous encadrez une équipe d’agents et pilotez l’activité de recouvrement jusqu’au contentieux, avec un focus sur l’optimisation du taux d’encaissement et la satisfaction client.

Rémunération fixe entre 32 500 et 33 800 € brut annuel sur 13 mois, complétée par des éléments variables et des avantages.

Qualifications

• Manager confirmé(e), parfaitement rompu(e) à la relation client, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise des chiffres et analyse des données clients.
• Capacité à piloter un portefeuille de dossiers et à optimiser les résultats.

Responsibilities

• Pilotage de l’activité recouvrement: garantir le recouvrement dans le respect des procédures et réduire les impayés.
• Management de l’équipe: encadrer, animer et organiser le travail, fixer les objectifs et suivre les performances.
• Suivi et reporting: produire des reportings et analyser les indicateurs de performance (DSO, encaissements).
• Collaborer avec les services commerciaux et comptables et coordonner avec les prestataires externes.
• Assurer une interface efficace avec les clients internes et traiter les litiges de facturation.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Négociation

Pilotage du recouvrement

Reporting

Job description

Le groupe Bruneau est le spécialiste européen de l’équipement de travail pour tous les professionnels. En France, nous accompagnons les TPE, PME, commerçants, artisans, travailleurs indépendants dans leur quotidien en proposant des produits et services capables de leur offrir des conditions et un cadre de travail idéal.

Nous recherchons de manière temporaire un Manager équipe recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD.

Au sein du service Comptabilité Clients, rattaché à la Direction Financière, le Manager Recouvrement contribue à la rentabilité de l’entreprise en garantissant l’efficacité du recouvrement des créances clients, à l’amiable comme en contentieux.

Il/elle encadre, anime et accompagne une équipe d’agents de recouvrement afin d’optimiser la performance collective et la qualité de service.

Pilotage de l’activité recouvrement

• Garantir le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures financières et commerciales
• Prévenir et limiter les risques d’impayés en veillant à la bonne mise en œuvre des actions de relance amiable
• Superviser la négociation de conditions de règlement adaptées avec les clients
• Assurer le suivi des dossiers d’impayés et leur traitement en contentieux auprès des prestataires externes
• Veiller à l’optimisation de la qualité et de l’efficacité des actions de recouvrement

Management de l’équipe

• Encadrer, animer et accompagner une équipe d’agents
• Organiser l’activité et répartir la charge de travail en fonction des priorités et des volumes
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi
• Réaliser les entretiens de suivi, et d’évaluation
• Identifier les besoins en montée en compétences et accompagner la progression de l’équipe
• Favoriser la cohésion d’équipe et un climat de travail constructif et orienté performance
• Assurer une interface efficace avec les services commerciaux, comptables et clients internes
• Collaborer avec les prestataires externes de recouvrement et suivre leur performance
• Participer à la résolution des litiges de facturation en lien avec les équipes concernées
• Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des actions d’amélioration

Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs de performance du recouvrement (DSO, taux d’encaissement, impayés, etc.)
• Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Financière
• Identifier les risques et proposer des plans d’action correctifs

Manager confirmé(e), vous êtes parfaitement rompu(e) à la relation client, tant à l’oral qu’à l’écrit, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. Vous maîtrisez la gestion de situations complexes et savez traiter les objections avec diplomatie tout en affirmant vos positions.

Doté(e) d’un réel sens des chiffres, vous êtes capable d’analyser les données clients et de piloter l’activité dans une logique de performance et de maîtrise du risque. Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre méthode vous permettent de gérer efficacement des dossiers multiples et sensibles.

Votre expérience vous a permis de développer une solide aisance avec les outils informatiques et les applicatifs métiers.

Votre posture managériale est reconnue : vous savez fédérer, accompagner et faire monter en compétences vos équipes, tout en insufflant une dynamique positive et orientée résultats.

Rémunération et avantages:

• rémunération fixe comprise entre 32 500 et 33 800 € brut annuel (sur 13 mois)
• + rémunération variable pouvant atteindre 1 mois de salaire
• + intéressement et participation attractifs
• + titre restaurant de 9€ par jour travaillé pris en charge par l'employeur à hauteur de 60%