Manager Service Client & Fidélisation Pro

BRICOMAN; Lisses; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone pro double SIM

Carte restaurant

Intéressement / Participation

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

BRICOMAN Lisses recrute un leader magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous managez les responsables et hôtes/hôtesses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un accompagnement bienveillant et de proximité.

Vous pilotez le développement client professionnel, fidélisez les clients et animez des plans d’action tout en suivant les tableaux de bord.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en management d’équipe.
• Bac+5 ou équivalents requis.
• Aptitude à fédérer et à diriger une équipe autour d’objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Manager l’équipe magasin et les responsables service client.
• Assurer le recrutement et le développement des compétences.
• Mettre en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels.
• Garantir des parcours clients optimisés et la sécurité des équipes et clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Commercial / relation client

Numérique / outils digitaux

Organisation / planification

Formation

Bac+5 ou équivalents

Description du poste

BRICOMAN Lisses recrute un leader magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous managez les responsables et hôtes/hôtesses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un accompagnement bienveillant et de proximité.

Vous pilotez le développement client professionnel, fidélisez les clients et animez des plans d’action tout en suivant les tableaux de bord.