Manager Relation Client & Expérience Fidélisation

Dupont Restauration; Gazeran; Remote; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas offert

Mutuelle et prévoyance

13e mois

Participation aux bénéfices

Forfait mobilité durable

Remboursement transport 50%

Accès au CSE

Job summary

Dupont Restauration recherche un Manager relation client pour diriger une équipe de 7 personnes et superviser l’interaction entre la cuisine centrale et sa clientèle. Vous assurerez le traitement des demandes, la saisie des effectifs, la préfacturation et les actions de fidélisation afin d’offrir une expérience client durable et de haute qualité.

Vous serez l’ambassadeur de la cuisine centrale, organisé et proactif, avec des déplacements chez les clients et une forte collaboration avec les

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et coordination d'un service client.
• Capacité à piloter des process de satisfaction et de fidélisation.
• Aptitude à communiquer avec les clients et les services internes.

Responsibilities

• Organiser et mettre en œuvre les demandes clients avec les services concernés.
• Diriger un service de 7 personnes dédié à la saisie des effectifs, préfacturation et relation client.
• Mettre en place des stratégies de fidélisation et d’amélioration de la satisfaction.
• Réaliser des visites chez les clients pour écoute et conseils.
• Analyser les données et retours clients pour identifier les axes d’amélioration.
• Gérer les dossiers clients complexes et proposer des solutions.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse des données

Fidélisation client

Déplacements clients

Job description

Dupont Restauration recherche un Manager relation client pour diriger une équipe de 7 personnes et superviser l’interaction entre la cuisine centrale et sa clientèle. Vous assurerez le traitement des demandes, la saisie des effectifs, la préfacturation et les actions de fidélisation afin d’offrir une expérience client durable et de haute qualité.

Vous serez l’ambassadeur de la cuisine centrale, organisé et proactif, avec des déplacements chez les clients et une forte collaboration avec les