Conseiller clientèle H/F

EOS France; Lons-le-Saunier; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel possible

Formation complète

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge 60%

Comité Social Economique

Ambiance de travail dynamique

Mobilité sur 5 sites

RSE – Human for Client

Index égalité H/F 98/100

Job summary

EOS France recrute un conseiller clientèle à Lons pour négocier amiablement le recouvrement d’un portefeuille client débiteur et analyser les impayés. Vous interviendrez auprès des clients en situation d’impayés et proposerez des solutions adaptées, avec une écoute active et des capacités d’analyse.

Le poste est en CDI, 35h, avec une rémunération attractive dès 1900€ brut mensuel + primes. Télétravail partiel possible et avantages (tickets restaurants, mutuelle, CE) sont proposés.

Qualifications

• Expérience en relation client ou téléphonie appréciée mais non indispensable.
• CDI, 35h, poste basé à Lons (FRA).
• Bonne aisance orale et écoute analytique requises.

Responsibilities

• Comprendre et analyser la nature des impayés des clients.
• Négocier par téléphone et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre les objectifs dans le respect des procédures.
• Travailler en équipe et contribuer à l’amélioration continue du service.

Skills

Relation client

Écoute active

Négociation téléphonique

Job description

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs , par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures .
• Expérience :Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
• Contrat CDI, 35h,
• Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Statut : Employé,
• Temps plein : horaires pouvant varier selon service
• Semaine 1 : 8h -15h30
• Semaine 2 : 12h30-20h
• Semaine 3: 9h30-17h30
• +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité : dès que possible
• Poste basé à Lons, à proximité Accès BUS : Ligne 4 et 13 : arrêt PESQUE

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle , votre rigueur et votre sens de l’organisation .

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partiel possible
• Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5sites
• EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top15% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

EOS-recrute-2

Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créanceset présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance (croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Lons/ Pau, Lille, Papeete).

EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

EOS France recrute actuellement un(e) Conseiller Clientèle pour son site de Lons.

Prêt(e) à relever le défi ?