Conseiller clientèle H/F

SmartRecruiters, Inc.; Lons; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle (60%)

Télétravail partiel

Formation complète

Mobilité sur 5 sites

Job summary

EOS France recherche un(e) Conseiller Clientèle pour son site de Lons afin de négocier amiablement le recouvrement d’un portefeuille client débiteur et d’analyser les impayés.

Le poste est basé à Lons, en horaires variables, avec une rémunération attractive à partir de 1 900 € brut mensuel plus primes. Télétravail partiel et tickets-restaurants proposés, mobilités possibles sur les 5 sites du groupe.

Qualifications

• Expérience en relation client ou téléphonie est un atout.
• Capacité à comprendre et analyser les impayés.
• Excellent sens de l’écoute et de l’analyse, fortes capacités de négociation.

Responsibilities

• Comprendre et analyser la nature des impayés des clients.
• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les objectifs commerciaux tout en respectant les procédures.

Skills

Écoute active

Analyse

Négociation

Relation client

Rigueur

Organisation

Job description

Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créanceset présent dans plus de 20 pays(1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance(croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenirqui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humainepour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Lons/ Pau, Lille, Papeete).

EOSinvestiten Francechaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuillesde créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

EOS France recrute actuellement un(e) Conseiller Clientèle pour son site de Lons.

Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendreetanalyser la nature des impayésde nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciauxet atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votresens de l’écoute et d’analyseainsi que voscapacités de négociationmais également grâce à votreaisance relationnelle, votrerigueuret votresens de l’organisation.

• Expérience :Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
• Une rémunération attractive: à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Temps plein :horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 8h -15h30
  • Semaine 2 : 12h30-20h
  • Semaine 3: 9h30-17h30
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité :dès que possible
• Poste basé à Lons,à proximité Accès BUS : Ligne 4 et 13 : arrêt PESQUE

Informations complémentaires

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partielpossible
• Bénéficier d’uneformation complèteet éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurantpris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelleprise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamiqueet stimulante, à taille humaine
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5sites
• EOS France est Labellisée Human for Client quidistingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadispour sa performance RSE et fait ainsi partie du top15% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPRet contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !