Conseiller Relation Clients & ADV — Proximité & Efficacité

La Poste Groupe; Guyancourt; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un(e) conseiller(ère) relation clients pour assurer le contact à distance avec les clients et garantir la qualité du service rendu. Vous contribuerez au respect des engagements et devrez démontrer écoute et diplomatie au quotidien.

Ce poste requiert une bonne maîtrise du Pack Office et une capacité d'analyse pour traiter les demandes avec précision, tout en travaillant en équipe et en restant autonome dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Orientation résultats et sens du service client
• Capacité d'analyse et de synthèse des informations
• Maîtrise du Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)
• Rigueur et précision dans le travail
• Diplomatie et écoute active
• Travail en équipe tout en étant autonome

Responsabilités

• Vous aimez le contact clients à distance et la pratique des outils informatiques.
• Contribuer à la qualité de service et au respect des engagements pris envers les clients.
• Travailler en équipe tout en restant autonome et réactif face aux demandes des usagers.

Connaissances

Orientation résultats

Capacité d'analyse

Maîtrise Pack Office

Écoute et diplomatie

Description du poste

La Poste Groupe recherche un(e) conseiller(ère) relation clients pour assurer le contact à distance avec les clients et garantir la qualité du service rendu. Vous contribuerez au respect des engagements et devrez démontrer écoute et diplomatie au quotidien.

Ce poste requiert une bonne maîtrise du Pack Office et une capacité d'analyse pour traiter les demandes avec précision, tout en travaillant en équipe et en restant autonome dans un environnement dynamique.