Conseiller Relation Clients Banque — Télétravail Possible

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant inter-entreprises sur place

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Conseiller en Services Relation Clients au Centre Relation et Expertise Clients II-3 à Lyon F/H. Vous accueillez et prenez en charge les clients par téléphone, mails et tchat, et demain aussi en visio.

Vous réalisez les opérations demandées et accompagnez les clients dans l’utilisation des services en ligne et de l’application La Banque Postale, en veillant à leur fidélisation et à la découverte d’opportunités commerciales.

Qualifications

• Doté d’une aisance relationnelle et curieux, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre sens commercial, votre engagement et votre écoute vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
• Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de votre client.

Responsabilités

• Vous accueillez et prenez en charge les clients par téléphone, mails et tchat, demain en visio.
• Vous réalisez les opérations demandées par vos clients (chéquier, carte, livret, découverts, virements) et les accompagnez dans les services en ligne et l’application La Banque Postale.
• Vous fidélisez les clients en proposant des produits adaptés et en faisant bénéficier d’opportunités commerciales.
• Vous suivez les souscriptions de produits et services et mettez à jour les données clients dans les systèmes.
• Le télétravail sera possible après montée en compétences et autonomie démontrée.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Conseiller en Services Relation Clients au Centre Relation et Expertise Clients II-3 à Lyon F/H. Vous accueillez et prenez en charge les clients par téléphone, mails et tchat, et demain aussi en visio.

Vous réalisez les opérations demandées et accompagnez les clients dans l’utilisation des services en ligne et de l’application La Banque Postale, en veillant à leur fidélisation et à la découverte d’opportunités commerciales.