Conseiller Relation Clients Banque — Télétravail possible

GROUPE LA POSTE; Rhône; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant inter-entreprises

Télétravail après montée en compétence

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Conseiller en Services Relations Clients pour le Centre Relation et Expertise Clients à Lyon. Vous accueillez les clients par téléphone, mails et chat et les accompagnez sur la Banque Postale en ligne et l'application.

Vous fidélisez et proposez des solutions adaptées (cartes, crédits, épargne) tout en assurant le suivi des souscriptions et la qualité de service. Télétravail possible après montée en compétences et formation assurée par le manager.

Qualifications

• Expérience commerciale d'1 an minimum en vente en face à face ou à distance.
• Aisance relationnelle et écoute client.
• Sens du service et fidélisation du client.

Responsabilités

• Vous accueillez et prenez en charge les clients par téléphone, mails et chat, demain aussi en visio.
• Vous réalisez les opérations demandées (chéquier, carte bancaire, virement) et accompagnez les clients dans l'utilisation des services en ligne et de l'application La Banque Postale.
• Vous fidélisez en proposant des produits adaptés (assurance biens/ personnes, crédit, épargne) et suivez les souscriptions et les services. Mise à jour des données dans les systèmes d'information.

Connaissances

Expérience commerciale

Vente à distance

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Conseiller en Services Relations Clients pour le Centre Relation et Expertise Clients à Lyon. Vous accueillez les clients par téléphone, mails et chat et les accompagnez sur la Banque Postale en ligne et l'application.

Vous fidélisez et proposez des solutions adaptées (cartes, crédits, épargne) tout en assurant le suivi des souscriptions et la qualité de service. Télétravail possible après montée en compétences et formation assurée par le manager.