Manager Processus IT | Incidents & Changements

Crédit Agricole; Guyancourt; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

CA-GIP, partenaire des grandes évolutions du groupe Crédit Agricole, recherche un Process Manager pour garantir le bon fonctionnement des processus IT et piloter les activités Incident, Change, Request et Problem Management. Vous intervenez sur l’amélioration continue, la gestion d’incidents et les comités avec le client.

Le poste peut impliquer des interactions avec les Caisses régionales et d’autres entités, et vise à optimiser les processus et les résultats opérationnels tout en respectant

Responsibilities

• Incident Management : coordonner et prioriser la résolution des incidents IT.
• Change Management : évaluer et planifier les changements, communiquer avec les parties prenantes.
• Request Management : traiter et suivre les demandes de service selon les procédures.
• Problem Management : identifier les causes racines et proposer des solutions durables.

Job description

CA-GIP, partenaire des grandes évolutions du groupe Crédit Agricole, recherche un Process Manager pour garantir le bon fonctionnement des processus IT et piloter les activités Incident, Change, Request et Problem Management. Vous intervenez sur l’amélioration continue, la gestion d’incidents et les comités avec le client.

Le poste peut impliquer des interactions avec les Caisses régionales et d’autres entités, et vise à optimiser les processus et les résultats opérationnels tout en respectant