Manager IT de Transition – Leadership d’équipes & SLA

Aleysia

Nanterre

Hybride

EUR 54 000 - 66 000

Plein temps

Il y a 28 heures

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’on recherche pour ce poste.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Aleysia recrute un Manager de Transition pour un client du secteur Assurance, afin d’accompagner la gestion et l’amélioration des services IT de proximité. Vous piloterez les équipes et coordonnerez les activités pour assurer le fonctionnement optimal des kiosques et la satisfaction des utilisateurs.

Vous serez en charge du pilotage des SLA, du suivi des déploiements de projets majeurs et de la relation avec les fournisseurs.

Qualifications

Expérience significative sur un poste de management d’équipes IT de proximité.
Maîtrise du management d’équipes.
Expérience en coordination d’équipes et d’activités.
Très bon sens du service et orientation satisfaction client.
Bonne communication écrite et orale.
Expérience sur ServiceNow appréciée.

Responsabilités

Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.
Coordonner les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et la performance des services.
Piloter le suivi des SLA sur les demandes bureautiques et les incidents.
Manager et animer les équipes, gérer les plannings de présence et accompagner les nouveaux collaborateurs.
Suivre les stocks de matériel informatique et leur approvisionnement.
Piloter le déploiement de projets majeurs.
Assurer le suivi des fournisseurs et partenaires et de leur performance.