Manager de Transition H/F

Aleysia; Nanterre; Hybride; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Aleysia recrute un Manager de Transition pour un client du secteur Assurance, afin d’accompagner la gestion et l’amélioration des services IT de proximité. Vous piloterez les équipes et coordonnerez les activités pour assurer le fonctionnement optimal des kiosques et la satisfaction des utilisateurs.

Vous serez en charge du pilotage des SLA, du suivi des déploiements de projets majeurs et de la relation avec les fournisseurs.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de management d’équipes IT de proximité.
• Maîtrise du management d’équipes.
• Expérience en coordination d’équipes et d’activités.
• Très bon sens du service et orientation satisfaction client.
• Bonne communication écrite et orale.
• Expérience sur ServiceNow appréciée.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.
• Coordonner les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et la performance des services.
• Piloter le suivi des SLA sur les demandes bureautiques et les incidents.
• Manager et animer les équipes, gérer les plannings de présence et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Suivre les stocks de matériel informatique et leur approvisionnement.
• Piloter le déploiement de projets majeurs.
• Assurer le suivi des fournisseurs et partenaires et de leur performance.

Connaissances

Management d’équipes IT de proximité

Coordination d’équipes

Sens du service client

Communication écrite et orale

Maîtrise du management

ServiceNow

Outils

ServiceNow

Description du poste

Dans le cadre d’un projet de gestion et d’amélioration des services IT de proximité, nous recherchons un(e) Manager de Transition H/F afin d’accompagner l’un de nos clients du secteur de l’assurance sur des enjeux de management d’équipes, de coordination des services IT et de satisfaction utilisateurs.

Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :

• Secteur d’activité : Assurance
• Organisation : équipes techniques réparties sur différents sites en France, partenaires et fournisseurs IT
• Enjeux : assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques, garantir la qualité du support utilisateurs, suivre les SLA et accompagner le déploiement de projets majeurs.

Ce que tu feras concrètement

Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à :

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France
• Coordonner les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et la performance des services
• Piloter le suivi des SLA sur les demandes bureautiques et les incidents
• Manager et animer les équipes, gérer les plannings de présence et accompagner les nouveaux collaborateurs
• Suivre les stocks de matériel informatique et leur approvisionnement
• Piloter le déploiement de projets majeurs
• Assurer le suivi des fournisseurs et partenaires et de leur performance

Ton environnement

• Technologies : environnement informatique de proximité
• Méthodologies : amélioration continue, gestion des SLA

Le profil que nous recherchons

• Expérience significative sur un poste de management d’équipes IT de proximité
• Maîtrise du management d’équipes
• Expérience en coordination d'équipes et d'activités
• Très bon sens du service et orientation satisfaction client
• Bonne communication écrite et orale
• Expérience sur ServiceNow appréciée

Informations complémentaires

• Localisation : Nanterre (92)
• Télétravail : 2 jours
• Rémunération : à partir de 60K€

Pourquoi rejoindre Aleysia ?

• Des missions choisies pour leur cohérence avec ton expertise et tes ambitions.
• Une communauté favorisant le partage d’expérience et la montée en compétences.
• Un accompagnement personnalisé pour construire ton parcours professionnel.
• Un environnement où proximité, exigence et bienveillance avancent ensemble.

Notre processus de recrutement

1. 1. Un premier échange pour comprendre ton parcours, tes attentes et répondre à tes questions.
2. 2. Une rencontre avec notre équipe afin d’échanger sur ton expertise et le contexte de la mission.
3. 3. Une rencontre avec notre client pour valider l’adéquation avec le besoin et l’environnement proposé.
4. 4. Un dernier échange pour faire le point sur la suite du processus et ton projet professionnel.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.