Responsable Exploitation et Service aux Clients VAL D'OISE (Poste susceptible de se libérer) F/H

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour le Val d’Oise, avec mobilité possible entre les sites, et télétravail partiel selon les besoins. Vous supervisez les équipes en back et front office, afin d’assurer la livraison des prestations et le respect des engagements clients.

Vous serez le relais avec les experts techniques et les managers, veillant à la performance, à la motivation des équipes et au développement du chiffre d’affaires local.

Qualifications

• Gestion d’équipes back et front office et supervision opérationnelle.
• Animation des managers et des équipes pour atteindre les objectifs.
• Optimisation et performance au quotidien des services clientèle.

Responsabilités

• Superviser les équipes back et front office pour délivrer les prestations des offres service courrier et colis.
• Être relais entre les opérationnels et les experts, assurer performance et professionnalisme des équipes.
• Motiver les équipes et développer les services pour atteindre les résultats et le chiffre d’affaires.
• Veiller au bon déroulement du service client et au déploiement des contrats et offres.
• Animer les Responsables d’équipe et opérationnels et appliquer les standards d’excellence.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Relation client

Description du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients VAL D'OISE (Poste susceptible de se libérer) F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 951120-CERGY PONTOISE EFTC-SP

Référence

2026-216722

Personne à contacter

Mr LUCE Benoit - Directeur Opérationnel Val d'Oise

[e-mail]

Mme BORGNE Céline - DRH Opérationnelle

Intitulé du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients VAL D'OISE (Poste susceptible de se libérer) F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description du poste

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier).

• Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail
• Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats. À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d’affaire de votre zone de marché
• Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes
• Vous animez les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l’Excellence
• Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.

Le poste est exercé sous statut forfait jours et implique des déplacements réguliers sur les sites de l'établissement.

Le poste sera à pourvoir au sein de l'une des PPDC suivantes :

- Goussainville

- Argenteuil

Vous intégrerez un CODIR dynamique et des équipes motivées !

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste composé d’unparcours prise de poste et d’un plan de développement personnalisé.

Il vous permettra de connaître et de savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission sur les domaines management, qualité, excellence, relation client, stratégie/ développement personnel et communication

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Val-d'Oise - 95

Ville

Val d'Oise

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?
Vous avez l’esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?
Vous avez le sens de la relation client ?
Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l’optimisation de vos résultats ?

Rejoignez nous !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.