Manager de Secteur - SAV & Qualité Service

BDR THERMEA FRANCE; Saint-Denis; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

BDR THERMEA FRANCE recherche un Manager de Secteur pour diriger et animer une équipe de techniciens SAV en IDF Nord-Normandie. Vous garantissez la qualité de service, suivez les indicateurs et prenez en charge les aspects administratifs et commerciaux.

Vous recruterez et intégrerez les nouveaux techniciens, supervierez les audits qualité et veillerez au respect des règles d’hygiène et sécurité. Vous collaborerez étroitement avec les marques et les services techniques.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe SAV et animation de secteur.
• Capacité à recruter et intégrer des techniciens.
• Connaissance des normes d’hygiène et sécurité et des EPI.
• Aptitude à communiquer efficacement avec les marques et les clients.

Responsibilities

• Gérer et animer une équipe de techniciens SAV.
• Suivre les indicateurs opérationnels et la qualité des services.
• Réaliser les devis complexes et traiter les réclamations clients.
• Assurer la remontée des tableaux de bord et du reporting.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et sécurité et aux EPI.
• Initier les besoins de formation et coordonner les actions.
• Assurer l’interface avec les marques et l’Assistance Technique.
• Développer les relations commerciales avec les professionnels et les particuliers.
• Promouvoir De Dietrich Services auprès des professionnels.

Skills

Gestion d'équipe

Recrutement

Animation d'équipe

Formation

Suivi KPI

Relation client

Vente de services

Reporting

Qualité

Hygiène et sécurité

Job description

BDR THERMEA FRANCE recherche un Manager de Secteur pour diriger et animer une équipe de techniciens SAV en IDF Nord-Normandie. Vous garantissez la qualité de service, suivez les indicateurs et prenez en charge les aspects administratifs et commerciaux.

Vous recruterez et intégrerez les nouveaux techniciens, supervierez les audits qualité et veillerez au respect des règles d’hygiène et sécurité. Vous collaborerez étroitement avec les marques et les services techniques.