Responsable SAV H/F

Groupe Talents Handicap; Nantes; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Part variable de 10%

Tickets restaurant

13e mois

comité d'entreprise

Mutuelle / prévoyance

EPI sur mesure

CET + intéressement/participation

Job summary

Dalkia Froid Solutions recherche un(e) responsable SAV pour superviser l'équipe et développer l'activité service à Nantes. Vous coordonnerez le pôle SAV dans la région Haute-Normandie et assurerez le développement auprès de nos clients froid industriel et tertiaire.

Rattaché(e) au responsable secteur, vous piloterez les recrutements, planifierez l'astreinte et mènerai les devis tout en veillant à la conformité réglementaire et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique.
• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial et industriel.

Responsibilities

• Recruter et piloter l'équipe SAV et développer les compétences.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes froid commercial et industriel dans le développement régional.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client.

Skills

Management d'équipe

Planification SAV

Développement commercial

Relation client

Education

Formation technique en génie frigorifique/climatique

Job description

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Christophe, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Nantes.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Haute Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !”:

- Véhicule de fonction

- Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

- Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques

- Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

- Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés

- Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous