Manager de Secteur SAV et Performance des Techniciens

BDR Thermea France SAS; Saint-Denis; Vor Ort; EUR 60.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BDR Thermea France SAS, Direction Régionale IDF Nord Normandie, recherche un Manager de Secteur pour diriger et animer une équipe de techniciens SAV et garantir un service client de qualité. Vous assurez le recrutement et l’intégration des techniciens, animez les réunions sectorielles, suivez les indicateurs opérationnels et veillez au respect des règles d’hygiène et sécurité.

Vous gérez les devis complexes, traitez les réclamations, assurez le reporting et coordonnez les interventions avec les

Qualifikationen

• Expérience en gestion d’équipe technique et services après-vente.
• Connaissance du domaine du génie climatique et SAV.
• Capacité à recruter et intégrer du personnel technique.

Aufgaben

• Diriger et animer une équipe de techniciens SAV.
• Gérer le recrutement et l’intégration des techniciens.
• Animer les réunions de secteur et suivre les KPI qualité.
• Assurer le respect des règles d’hygiène et sécurité.
• Réaliser les devis complexes et traiter les réclamations clients.
• Reporter les tableaux de bord et coordonner les interventions avec les marques.

Kenntnisse

Management d'équipe

Animation d'équipe

Relation client

Ausbildung

Génie climatique

Jobbeschreibung

BDR Thermea France SAS, Direction Régionale IDF Nord Normandie, recherche un Manager de Secteur pour diriger et animer une équipe de techniciens SAV et garantir un service client de qualité. Vous assurez le recrutement et l’intégration des techniciens, animez les réunions sectorielles, suivez les indicateurs opérationnels et veillez au respect des règles d’hygiène et sécurité.

Vous gérez les devis complexes, traitez les réclamations, assurez le reporting et coordonnez les interventions avec les