Manager de Secteur SAV – Leadership et Service Client (IDF/Nord)

BDR THERMEA FRANCE; Saint-Denis; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

BDR Thermea France recherche un Manager de Secteur pour la Direction Régionale des Services IDF Nord Normandie. Vous gérez et animez une équipe de techniciens SAV et assurez une qualité de service optimale auprès des clients.

Vous participez au recrutement, organisez les réunions et suivez les indicateurs, devis et réclamations, tout en garantissant sécurité et conformité. Disponible, orienté client et capable de travailler en environnement dynamique.

Qualifications

• Formation en génie climatique.
• Expérience 2/3 ans dans une fonction comparable.
• Bonnes aptitudes dans l’animation d’équipe et leadership.

Responsibilities

• Gérer et animer une équipe de techniciens SAV et assurer la qualité du service.
• Participer au recrutement et à l’intégration des techniciens.
• Animer les réunions de secteur et suivre les indicateurs.
• Réaliser les devis complexes et traiter les réclamations clients.
• Contrôler la conformité et la sécurité des installations sur site.
• Établir le reporting et maintenir les relations avec les marques et clients.

Skills

Animation d'équipe

Management d'équipe

Education

Génie climatique

Job description

BDR Thermea France recherche un Manager de Secteur pour la Direction Régionale des Services IDF Nord Normandie. Vous gérez et animez une équipe de techniciens SAV et assurez une qualité de service optimale auprès des clients.

Vous participez au recrutement, organisez les réunions et suivez les indicateurs, devis et réclamations, tout en garantissant sécurité et conformité. Disponible, orienté client et capable de travailler en environnement dynamique.