Manager de Restaurant – Leadership & Performance Client

ISCOD; Saint-Denis; Sur place; EUR 38 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93), recherche un(e) manager opérationnel(le) pour superviser le centre de profit et assurer une expérience client de qualité.

Vous encadrerez les équipes, assurerez le respect des règles d'hygiène et de sécurité, et contribuerez au développement des performances économiques. Une première expérience en restauration, commerce ou service client est un atout.

Qualifications

• Bon sens relationnel et orienté client.
• Organisation et dynamisme au quotidien.
• Esprit d'équipe et capacité à manager des équipes.
• Intérêt pour le management et la gestion d'un centre de profit.

Responsabilités

• Garantir la bonne réalisation des prestations selon les attentes des clients.
• Veiller à la qualité du service et à l'allocation des ressources.
• Accompagner les équipes pour atteindre les objectifs et améliorer les performances.
• Contrôler le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Animation et gestion de la relation client au quotidien.
• Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
• Contribuer au développement d'actions pour fidéliser la clientèle.
• Collaborer avec les services pour une expérience client optimale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Management

Description du poste

ISCOD, basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93), recherche un(e) manager opérationnel(le) pour superviser le centre de profit et assurer une expérience client de qualité.

Vous encadrerez les équipes, assurerez le respect des règles d'hygiène et de sécurité, et contribuerez au développement des performances économiques. Une première expérience en restauration, commerce ou service client est un atout.