Manager de Plateau – Coaching & Performance (CDI)

Konecta; Strasbourg; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta, acteur majeur de l’expérience client, recherche un responsable plateau à Schiltigheim pour piloter une équipe de 40 à 50 personnes dédiée à BMW. Le poste combine management, performance opérationnelle et relation client au quotidien.

Vous coordonnez flux, suivez les indicateurs qualité, animez les équipes et assurez le relationnel avec BMW et les RH. CDI à temps plein, rémunération 28 000 à 40 000 € brut/an + variable.

Formación

• Expérience solide en centre de contacts et accompagnement de managers de proximité.
• Capacité à mobiliser une équipe autour d’objectifs et à faire progresser les collaborateurs.

Responsabilidades

• Coacher les superviseurs et développer leur autonomie.
• Fédérer et fidéliser les équipes, conduire les entretiens annuels et le suivi disciplinaire.
• Piloter la performance par l’analyse des indicateurs qualité et productivité.
• Anticiper et organiser l’activité, coordonner les flux et les améliorations.
• Entretenir une relation client de confiance avec les représentants BMW sur site.

Conocimientos

Management d'équipe

Coaching

Relation client

Descripción del empleo

Konecta, acteur majeur de l’expérience client, recherche un responsable plateau à Schiltigheim pour piloter une équipe de 40 à 50 personnes dédiée à BMW. Le poste combine management, performance opérationnelle et relation client au quotidien.

Vous coordonnez flux, suivez les indicateurs qualité, animez les équipes et assurez le relationnel avec BMW et les RH. CDI à temps plein, rémunération 28 000 à 40 000 € brut/an + variable.