Chef d'équipe atelier automobile (H/F)

Groupe GCA; Gonesse; Remote; EUR 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

Groupe GCA recherche un responsable d'atelier expérimenté pour piloter les interventions des techniciens et veiller à la mise en œuvre des procédures de maintenance et de réparation avec qualité et dans les délais.

Vous encadrerez l'équipe, planifierez les interventions, gérerez les réclamations clients et contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les règles de sécurité.

Qualifications

• Bonne capacité de communication et relation client.
• Expérience en management d'équipe dans un atelier.
• Capacité à planifier et superviser les interventions.

Responsibilities

• Diriger les activités techniques et veiller à la qualité et aux délais.
• Organiser la planification des interventions et la gestion des garanties et réclamations.
• Encadrer l'équipe atelier et tutorer les jeunes en formation alternée.
• Gérer le traitement du marché et les campagnes promotionnelles avec BMW France et contrôler leur rentabilité.

Skills

Management d'équipe

Communication

Planification

Relation client

Job description

À propos du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

Vous veillez à ce que l'atelier de la concessionréalise les interventions (sur les véhicules) qui lui sont confiés dans lesdélais et qualité attendus.

Vous assurez la fonction d'encadrement et éventuellementde réception. Votre objectif principal sera de veiller à la bonne productivité del’atelier et de son équipe, tout en veillant au haut niveau de satisfactionclient.

Vos missions seront les suivantes :

Ayantune bonne capacité de communication, vous serez en charge du management del'équipe, et vous devrez alors diriger:

• Les activitéstechniques :Assurerles opérations de maintenance et de réparation, assurerun travail de qualité (délais, exécution, facturation), miseen œuvre de contrôles, réaliser au besoin des diagnostics complexes
• L'organisation & gestion: Planification desinterventions, évaluer et traiterles droits à la garantie, gestion desréclamations, sensibiliser lescollaborateurs de l’atelier à la qualité et à la satisfaction des clients,
• Le management :Suivides objectifs de l’atelier, encadrementde l’équipe atelier, tutoratde jeunes en formation alternée
• Le traitement dumarché :Traiter lesréclamations clients, analyser lasatisfaction clientèle, mettre en place (avecBMW France) des campagnes promotionnelles et contrôler leur rentabilité

Vousgarantissez un bon déroulement des activités de réparations tout en veillant aurespect des consignes de sécurité et de travail.