Superviseur équipe téléprospection (H/F)

NETEXIAL SAS; Lormont; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnités repas

Handicap valorisée

Job summary

NETEXIAL recherche un Superviseur équipe téléprospection H/F pour manager une équipe de 4 téléprospecteurs, avec une double approche terrain et coaching. Le poste combine animation du plateau, suivi des KPI et fixation de RDV qualifiés, en prospection B2B.

Rémunération brute annuelle fixe entre 28 800 € et 33 000 €, avec prime annuelle et variable potentiellement élevé. Ampleur horaire et avantages sociaux sont prévus dans le cadre du statut d'Agent de maîtrise.

Qualifications

• Expérience confirmée en téléprospection B2B ou vente sédentaire.
• Première expérience en management.
• Maîtrise d'Excel (formules et tableaux croisés dynamiques).
• Capacité à encadrer une équipe de 4 téléprospecteurs.

Responsibilities

• Gestion et animation de l'équipe (50% du temps) : encadrer, suivre et analyser les KPIs, animer le plateau et lancer des challenges commerciaux.
• Gestion individuelle et exemplarité (50% du temps) : prendre des RDV qualifiés, traiter leads entrants, montrer l'exemple et maximiser les commandes.
• Garantir un taux de service client élevé sur le plateau et améliorer continuellement scripts et process.

Skills

Management

Téléprospection B2B

Vente sédentaire

Excel (Tableaux croisés dynamiques)

Tools

Kiamo

CRM

Job description

Superviseur équipe téléprospection (H/F)

Découvrez un univers professionnel étonnant!

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels.

Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 77 000 clients issus de tous secteurs :industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc)).

• Service Clé en main :NETEXIALpropose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
• Création et traçabilité :Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assure une traçabilité des articles par RFID
• Avantages clients :L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
• Engagements RSE : NETEXIALs'engage sur la transition énergétique etassure100% du recyclage deson linge d'autres industries.

Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Superviseur équipe téléprospection H/F au profil "Player-Coach".

Votre mission :

Prendre la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs avec une approche très "terrain" : vous managez la moitié de votre temps et vous montrez l'exemple au téléphone l'autre moitié !

1. Management, Pilotage & Animation (50 % de votre temps) :

Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.

Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.

Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.

Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.

Optimiser les process: challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).

Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.

2. Contributeur individuel & exemplarité (50 % de votre temps) :

Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.

Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.

Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.

Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris

Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.

Vous possédez une première expérience en management

Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)

Rémunération:

Statut : Agent de maîtrise

Rémunération (fixe et variable) brute entre 28,8 k€ - 33 K€

Détail de la rémunération :

28 800 € fixe annuel sur 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € par mois soit 7 200 € annuel ( pour information garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Amplitude : lundi au jeudi 8h - 17H30 / vendredi 8h - 15H30