Manager d'Équipe Relation Client – Vente & SAV (H/F)

PROMEL; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 65%

Transport 70%

CSE, chèques vacances, CESU, billetter

Résumé du poste

PROMEL recherche un Manager d'Équipe Relation Client pour superviser les activités liées à l'administration des ventes et au SAV sur le site de Lille. Vous encadrerez une équipe de conseillers et instaurerez un cadre managérial structurant pour assurer la qualité du service.

Le poste demande une expérience avérée en management opérationnel, une excellente communication et une forte capacité à faire progresser les équipes dans un environnement en développement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe dans la relation client.
• Capacité à structurer et faire progresser une équipe.
• Forte orientation performance et qualité de service.

Responsabilités

• Encadrer, animer et monter en compétence l'équipe de conseillers.
• Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation).
• Développer une dynamique d'équipe forte (animation, engagement, émulation).
• Piloter la performance (qualité, productivité, engagement).
• Mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Contribuer activement à la structuration du site de Lille.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Communication écrite

Description du poste

PROMEL recherche un Manager d'Équipe Relation Client pour superviser les activités liées à l'administration des ventes et au SAV sur le site de Lille. Vous encadrerez une équipe de conseillers et instaurerez un cadre managérial structurant pour assurer la qualité du service.

Le poste demande une expérience avérée en management opérationnel, une excellente communication et une forte capacité à faire progresser les équipes dans un environnement en développement.