Manager d'Équipe Relation Client F/H - Administration des ventes et SAV

PROMEL; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 65%

Transport 70%

CSE, chèques vacances, CESU, billetter

Résumé du poste

PROMEL recherche un Manager d'Équipe Relation Client pour superviser les activités liées à l'administration des ventes et au SAV sur le site de Lille. Vous encadrerez une équipe de conseillers et instaurerez un cadre managérial structurant pour assurer la qualité du service.

Le poste demande une expérience avérée en management opérationnel, une excellente communication et une forte capacité à faire progresser les équipes dans un environnement en développement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe dans la relation client.
• Capacité à structurer et faire progresser une équipe.
• Forte orientation performance et qualité de service.

Responsabilités

• Encadrer, animer et monter en compétence l'équipe de conseillers.
• Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation).
• Développer une dynamique d'équipe forte (animation, engagement, émulation).
• Piloter la performance (qualité, productivité, engagement).
• Mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Contribuer activement à la structuration du site de Lille.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Communication écrite

Description du poste

Manager d'Équipe Relation Client F/H - Administration des ventes et SAV

Manager d'Équipe Relation Client F/H - Administration des ventes et SAV 59 - Lille

Offre n° 6238293 Manager d'Équipe Relation Client F/H - Administration des ventes et SAV

Descriptif du poste

Vos missions

• Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de conseillers
• Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation)
• Développer une dynamique d'équipe forte (animation, engagement, émulation)
• Piloter la performance (qualité, productivité, engagement)
• Mettre en place des actions d'amélioration continue
• Contribuer activement à la structuration du site de Lille

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d'équipe en relation client
• Capacité à structurer, recadrer et faire progresser une équipe
• Forte orientation performance et qualité
• Excellente communication orale et écrite
• Une exposition aux environnements juridiques ou assurantiels est un plus (non indispensable)

Pourquoi rejoindre ce projet

• Un rôle clé dans la construction d'un site en développement
• Un environnement responsabilisant, avec un réel impact managérial
• Une dynamique d'équipe forte à structurer et faire grandir

Rémunération

• Package global jusqu'à 37 K€ (fixe + variable + intéressement + participation)
• Mutuelle prise en charge à 65%
• Transport à 70%
• CSE (chèques vacances, CESU, billetterie)

Type de contrat

• CDI
• 30 - 37 k€ brut annuel

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Dans le cadre du développement d'un site en forte croissance, nous recrutons, pour encadrer une équipe de conseillers activités de relation client à forte valeur ajoutée, dans un environnement assurance et assistance, impliquant le traitement de situations complexes à dimension réglementaire, un(e) : Manager d'Équipe Relation Client (activité juridique) (H/F) Lille Le poste s'inscrit dans un environnement en construction, avec un enjeu fort de structuration managériale et de montée en perfo