Manager d’Assistance — Leadership & Excellence Client

Europ Assistance; France; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Top Employer 2026

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurants

6 semaines de congés payés

Mutuelle haut niveau de garantie

Partenariat crèche

Résumé du poste

Europ Assistance recherche un Manager d’Assistance pour diriger la Business Line Auto et animer une équipe de Chargés d’Assistance. Vous garantissez la performance, le développement et la satisfaction client, tout en porteant la stratégie de l’entreprise auprès de votre équipe.

Vous développez l’autonomie, l’initiative et l’esprit collectif, avec une communication fluide avec vos pairs et votre hiérarchie. Recrutement, formation et pilotage de la qualité de service font partie des enjeux

Qualifications

• Formation supérieure à partir de Bac+3.
• Expérience confirmée en management d’équipe et pilotage d’activité opérationnelle.
• Aisance relationnelle et capacité à adapter la communication.
• Capacité à analyser les situations, structurer les priorités et prendre des décisions.

Responsabilités

• Animer la vie d’équipe, fédérer et installer une dynamique collective durable
• Relayer les orientations stratégiques et accompagner les évolutions de l’activité
• Recruter, intégrer, développer et accompagner les collaborateurs
• Piloter l’activité et la performance individuelle et collective
• Garantir la qualité de service et impulser des démarches d’amélioration continue
• Développer la coopération avec vos pairs et contribuer à des projets transverses
• Incarner une posture managériale exemplaire et un cadre de travail clair et respectueux

Connaissances

Leadership naturel

Management d’équipe

Pilotage d’activité

Relations interpersonnelles

Analyse des situations

Prise de décision

Formation

Bac+3 ou plus

Description du poste

Europ Assistance recherche un Manager d’Assistance pour diriger la Business Line Auto et animer une équipe de Chargés d’Assistance. Vous garantissez la performance, le développement et la satisfaction client, tout en porteant la stratégie de l’entreprise auprès de votre équipe.

Vous développez l’autonomie, l’initiative et l’esprit collectif, avec une communication fluide avec vos pairs et votre hiérarchie. Recrutement, formation et pilotage de la qualité de service font partie des enjeux