Responsable Clientèle, Acquisition & Qualité des Services

Shiva; Aizenay; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Shiva recherche un(e) responsable d’agence pour développer et fidéliser un portefeuille de clients et d’employés de maison, en assurant un service de qualité et une satisfaction client durable.

Vous garantissez la gestion administrative des clients et des intervenants, recrutez les employés de maison et coordonnez les plannings, les congés et les jours fériés afin d’assurer la continuité des prestations, en collaboration avec l’agence et le Responsable d’agence.

Responsibilities

• Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des interventions réalisées auprès des clients
• Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
• Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés

Job description

Shiva recherche un(e) responsable d’agence pour développer et fidéliser un portefeuille de clients et d’employés de maison, en assurant un service de qualité et une satisfaction client durable.

Vous garantissez la gestion administrative des clients et des intervenants, recrutez les employés de maison et coordonnez les plannings, les congés et les jours fériés afin d’assurer la continuité des prestations, en collaboration avec l’agence et le Responsable d’agence.