Manager Centre Relation Clients – Leadership et Impact

Alliade Habitat

Lyon

Hybrid

EUR 42,000 - 56,000

Full time

11 days ago

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Transports remboursés 70%

Tickets restaurant 5€ ou 11€

Mutuelle d'entreprise

Intéressement et PE

Formation continue

Mobilité interne

Avantages CSE

Job summary

Alliade Habitat recrute un Responsable d'équipe au Centre Relation Clients pour animer une équipe d'une dizaine de conseillers et assurer la qualité de la relation avec les locataires. Vous assurez le pilotage quotidien, le développement des compétences et l'amélioration continue des pratiques.

Le poste implique un management de proximité, une organisation efficace et une participation active à la coordination du service.

Qualifications

Animation d'équipe et pilotage d'une dizaine de conseillers clientèle.
Management de proximité et développement des compétences.
Suivi et analyse des indicateurs d'activité (KPI).
Participation à l'amélioration continue des pratiques et process.
Recrutement, intégration et accompagnement des talents.

Responsibilities

Animer et accompagner votre équipe, organiser l'activité quotidienne et fixer les priorités.
Piloter la performance, suivre les indicateurs et garantir la qualité de service.
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et outils.
Participer à la coordination et à la dynamique du service avec les autres responsables.
Recruter, intégrer et développer les talents.