Manager Centre d'appels Assurance Indemnisation – Télétravail

Groupe BPCE; Mérignac; Hybrid; EUR 60,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels

13e mois et prime vacances

Rémunération et intéressement

Job summary

BPCE Assurances IARD, implanté en Mérignac, recherche un Manager en centre d'appels en assurance indemnisation pour piloter une équipe dédiée et assurer la qualité des prestations. Dans ce poste en CDI, vous encadrerez les chargé(e)s d'indemnisation, favoriserez l'amélioration continue, et veillerez au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en garantissant un climat social sain.

Des modalités de télétravail et des possibilités d'évolution s'ajoutent à une rémunération compétitive

Qualifications

• Formation supérieure en assurances ou commerce.
• Expérience 3 à 5 ans en management en relation clientèle.
• Maîtrise des techniques de relation clients à distance et pilotage d'activité.
• Capacité à conduire le changement et à former les collaborateurs.

Responsibilities

• Piloter et manager une équipe de chargés d'indemnisation.
• Veiller à la qualité de service rendue au client.
• Promouvoir l’amélioration continue au sein de l’équipe.
• Organiser l’activité et planifier les objectifs.
• Assurer le climat social et le bien-être au travail.

Skills

Management d'équipe

Relation client à distance

Pilotage d'activité

Conduite du changement

Entretien et développement

Education

Formation supérieure en assurances ou commerce

Job description

BPCE Assurances IARD, implanté en Mérignac, recherche un Manager en centre d'appels en assurance indemnisation pour piloter une équipe dédiée et assurer la qualité des prestations. Dans ce poste en CDI, vous encadrerez les chargé(e)s d'indemnisation, favoriserez l'amélioration continue, et veillerez au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en garantissant un climat social sain.

Des modalités de télétravail et des possibilités d'évolution s'ajoutent à une rémunération compétitive