Maître d’Accueil Luxe - Expérience Client VIP (Cannes)

Hermès; Cannes; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’expérience client H/F en CDD pour son magasin de Cannes. Vous accueillerez la clientèle avec professionnalisme et guiderez chaque client vers le bon espace en collaboration avec les vendeurs.

Vous proposerez une boisson dans le cadre d’un service hôtelier haut de gamme, veillerez à la propreté des espaces et contribuerez à une expérience client omnicanale.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et relation client.
• Anglais courant.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Accompagner le client jusqu’au département souhaité en lien avec le conseiller.
• Proposer une boisson et veiller à la propreté des espaces et stocks de boissons.
• Assurer l’accompagnement omnicanal (web to shop / shop to shop).
• Entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers pour fidéliser.
• Échanger avec les clients sur leur expérience passée et recueillir leurs feedbacks.
• Adopter les protocoles pour reconnaître et accueillir les personnalités.
• Gérer l’attente des métiers à volume et soutenir les demandes annexes.

Skills

Accueil haut de gamme

Élocution excellente

Relationnel

Esprit d’équipe

Discrétion

Anglais courant

Sens du service

Polyvalence

Job description

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’expérience client H/F en CDD pour son magasin de Cannes. Vous accueillerez la clientèle avec professionnalisme et guiderez chaque client vers le bon espace en collaboration avec les vendeurs.

Vous proposerez une boisson dans le cadre d’un service hôtelier haut de gamme, veillerez à la propreté des espaces et contribuerez à une expérience client omnicanale.