Luxury Guest Relations Specialist - Front Office

Barrière Group; Cannes; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime d’intéressement

Mutuelle attractive

Restaurant d’entreprise

Campus Barrière

Mobilité France/international

Évolutions de carrière

CSE attractif

Résumé du poste

Barrière Group recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil et le suivi des clients dans l’hôtel 4 étoiles Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager et collaborerez avec les équipes opérationnelles.

Idéalement, vous avez une première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie et parlez français et anglais. La connaissance d’OPERA Cloud est un véritable atout pour ce poste.

Qualifications

• Première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Connaissance du logiciel OPERA Cloud est un atout.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes et suivre les besoins spécifiques des clients.
• Traiter les retours clients et les réclamations.
• Collaborer avec les services pour garantir la satisfaction client.
• Contribuer à la personnalisation des séjours.
• Veiller au respect des standards qualité et procédures internes.

Connaissances

Réception/Relation client

Français & Anglais

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Barrière Group recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil et le suivi des clients dans l’hôtel 4 étoiles Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager et collaborerez avec les équipes opérationnelles.

Idéalement, vous avez une première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie et parlez français et anglais. La connaissance d’OPERA Cloud est un véritable atout pour ce poste.