Guest Relations Ambassador – Luxury Hotel Concierge

Hospitaliti; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle attractive

Indemnité nourriture

Prime de cooptation

Résumé du poste

Barrière Le Gray d’Albion Cannes recherche un(e) Guest Relation en CDD de remplacement pour offrir une expérience client d’exception dans un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Cannes. Vous serez ambassadeur de l’accueil, effectuerez le check-in et check-out, accompagnerez les clients et coordonnerez les demandes avec les autres services de l’hôtel.

Des missions de conciergerie, la gestion des réclamations avec diplomatie et la participation à l’intégration des saisonniers complètent ce poste,

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier préférée.
• Bonne maîtrise des standards d’accueil et de service.
• Savoir gérer les demandes clients et les situations délicates.

Responsabilités

• Véritable ambassadeur de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.
• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement
• Poste non logé
• Prise de poste: Dès que possible
• Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

Connaissances

Accueil client

Check-in/check-out

Connaissance des services hôteliers

Formation

Expérience hôtellerie recommandée

Description du poste

Barrière Le Gray d’Albion Cannes recherche un(e) Guest Relation en CDD de remplacement pour offrir une expérience client d’exception dans un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Cannes. Vous serez ambassadeur de l’accueil, effectuerez le check-in et check-out, accompagnerez les clients et coordonnerez les demandes avec les autres services de l’hôtel.

Des missions de conciergerie, la gestion des réclamations avec diplomatie et la participation à l’intégration des saisonniers complètent ce poste,