Concierge Hôtel Luxe — Ambassadeur Clientèle VIP

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs collaborateurs

Mobilité France et internationale

Campus Barrière

Formations personnalisées

Prime saisonniers 2,5 % du brut

Prime d'intéressement et participation

Prime de cooptation 300-600 €

Restaurant d'entreprise

Indemnité nourriture mensuelle

Mutuelle attractive

CSE avantageux

Parking Palais des Festivals - tarif

Accès à la Côte d’Azur

Résumé du poste

Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes recrute pour assurer les opérations de réception et le service client sur le littoral de Cannes. Vous accueillerez les clients, gérerez les enregistrements et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour.

Vous gérerez les réclamations avec diplomatie et contribuerez à la satisfaction client, tout en assurant le suivi des informations et en coordonnant les arrivées VIP.

Responsabilités

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement

Connaissances

Accueil client

Réception

Conciergerie

Gestion réclamations

Description du poste

Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes recrute pour assurer les opérations de réception et le service client sur le littoral de Cannes. Vous accueillerez les clients, gérerez les enregistrements et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour.

Vous gérerez les réclamations avec diplomatie et contribuerez à la satisfaction client, tout en assurant le suivi des informations et en coordonnant les arrivées VIP.