Luxury Guest Relations Concierge EN/JP

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité de Guest Relation au sein de Fauchon L'Hôtel Paris. Vous gérerez les appels, les réservations et les plannings des chambres, et assurerez l’accueil et les formalités clients.

Vous maîtrisez l’anglais et le japonais, travaillez en équipe avec autonomie, et prenez en charge la caisse et les rapports quotidiens. Vous interagirez régulièrement avec Housekeeping et contribuerez à offrir des prestations de qualité à Paris et sa région.

Qualifications

• Expérience en conciergerie hôtelière souhaitée.
• Bonnes compétences d'accueil et de service.
• Maîtrise de l'anglais et du japonais.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques et les réservations, et gérer les plannings des chambres.
• Assurer l’accueil des clients, les formalités et les services de l’hôtel.
• Gérer la facturation des chambres et les encaissements.
• Suivre les fichiers clients et réaliser des travaux de secrétariat.
• Éditer les rapports de clôture journaliers.
• Maintenir une relation avec le département Housekeeping lors des arrivées et départs.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.
• Être responsable de la caisse de votre shift.
• Apporter conseils personnalisés et recommandations aux clients.
• Informer les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et de sa région.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Skills

Anglais courant

Japonais

Accueil client

Élocution impeccable

Job description

Vendôm Talents propose une opportunité de Guest Relation au sein de Fauchon L'Hôtel Paris. Vous gérerez les appels, les réservations et les plannings des chambres, et assurerez l’accueil et les formalités clients.

Vous maîtrisez l’anglais et le japonais, travaillez en équipe avec autonomie, et prenez en charge la caisse et les rapports quotidiens. Vous interagirez régulièrement avec Housekeeping et contribuerez à offrir des prestations de qualité à Paris et sa région.