Guest Relation (F/H) - Fauchon L'Hôtel Paris

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité de Guest Relation au sein de Fauchon L'Hôtel Paris. Vous gérerez les appels, les réservations et les plannings des chambres, et assurerez l’accueil et les formalités clients.

Vous maîtrisez l’anglais et le japonais, travaillez en équipe avec autonomie, et prenez en charge la caisse et les rapports quotidiens. Vous interagirez régulièrement avec Housekeeping et contribuerez à offrir des prestations de qualité à Paris et sa région.

Qualifications

• Expérience en conciergerie hôtelière souhaitée.
• Bonnes compétences d'accueil et de service.
• Maîtrise de l'anglais et du japonais.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques et les réservations, et gérer les plannings des chambres.
• Assurer l’accueil des clients, les formalités et les services de l’hôtel.
• Gérer la facturation des chambres et les encaissements.
• Suivre les fichiers clients et réaliser des travaux de secrétariat.
• Éditer les rapports de clôture journaliers.
• Maintenir une relation avec le département Housekeeping lors des arrivées et départs.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.
• Être responsable de la caisse de votre shift.
• Apporter conseils personnalisés et recommandations aux clients.
• Informer les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et de sa région.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Skills

Anglais courant

Japonais

Accueil client

Élocution impeccable

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (F/H) - Fauchon L'Hôtel Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (F/H) au sein de Fauchon L'Hôtel Paris

Missions Principales :

• Vous traiterez les appels téléphoniques et réservations et gérerez les plannings des occupations des chambres
• Vous assurerez l’accueil des clients avec les conditions de leur séjour, les formalités et les services de l’hôtel
• Vous gérerez la facturation des chambres et services annexes et procèderez à l’encaissement
• Vous assurerez le suivi des fichiers clients ainsi que divers travaux de secrétariat
• Vous éditerez les rapports de clôture journaliers
• Vous serez en relation permanente avec le département Housekeeping lors des arrivées et départs clients
• Vous veillerez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous serez responsable de la caisse de votre shift
• Vous apporterez des conseils personnalisés et des recommandations pertinentes aux clients
• Vous Informerez les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et de sa région
• Vous participerez à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

• Êtes‑vous disponible, adaptable et autonome ?
• Vous êtes intéressé par la conciergerie ?
• Avez‑vous une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un sens de l’accueil et du service ?
• Maîtrisez‑vous la langue anglaise et japonaise ?
• Savez‑vous travailler en équipe ?