Luxury Customer Service Agent – Holiday Temp

Groupe SAVENCIA; France; Vor Ort; EUR 16.000 - 20.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Savencia recherche un agent service client pour la période Noël, basé à Nanterre (92). Vous répondez aux demandes BtoC et BtoB, traitez les insatisfactions via mails et appels, et suivez les commandes sur tous les canaux (web, BtoB).

Formation marque et produits, maîtrise du Zendesk, et sens du service client sont requis. Vous parlez français et anglais (niveau B1 minimum) et travaillez en équipe avec proactivité pour satisfaire les clients premium.

Qualifikationen

• Expérience dans l'univers premium/luxe souhaitée.
• Très bonne maîtrise du français et anglais (niveau B1 minimum).
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Aufgaben

• Répondre aux demandes clients BtoC et BtoB pendant la période Noël.
• Réceptionner et traiter les insatisfactions via mails et appels.
• Suivre les commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB).

Kenntnisse

Aisance orale au téléphone

Expression écrite et orale fr/ang

Relation client premium

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Savencia recherche un agent service client pour la période Noël, basé à Nanterre (92). Vous répondez aux demandes BtoC et BtoB, traitez les insatisfactions via mails et appels, et suivez les commandes sur tous les canaux (web, BtoB).

Formation marque et produits, maîtrise du Zendesk, et sens du service client sont requis. Vous parlez français et anglais (niveau B1 minimum) et travaillez en équipe avec proactivité pour satisfaire les clients premium.