Luxury Client Care Specialist – Paris

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Officine Universelle Buly recherche un(e) Agent(e) Service Client en CDD pour renforcer l’équipe pendant la période des fêtes et au-delà. Vous gérerez les demandes clients sur email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux, et contribuerez à une expérience élégante et attentive à Paris et à l’international.

La mission privilégie une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une première expérience en relation client, et une sensibilité au luxe et à l’univers de la parfumerie.

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Excellentes qualités rédactionnelles et expression orale.
• Maîtrise des outils informatiques (suite MS Office); Zendesk ou outil de tickets est un plus.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral; une troisième langue serait un atout.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux.
• Conseiller et accompagner les clients dans la découverte des produits, services, boutiques et savoir-faire.
• Traiter et suivre les demandes jusqu’à leur résolution via Zendesk et transmettre les informations aux équipes concernées.
• Veiller à respecter les standards de qualité et personnalisation de l’expérience client.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Officine Universelle Buly recherche un(e) Agent(e) Service Client en CDD pour renforcer l’équipe pendant la période des fêtes et au-delà. Vous gérerez les demandes clients sur email, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux, et contribuerez à une expérience élégante et attentive à Paris et à l’international.

La mission privilégie une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une première expérience en relation client, et une sensibilité au luxe et à l’univers de la parfumerie.