Gestionnaire Relation Client Luxe - Anglais Pro

Aubade Paris SAS; Paris; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Aubade Paris SAS recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour son Service Client à Paris, afin de garantir une prise en charge réactive et personnalisée des demandes. Vous répondrez par e-mail et téléphone, conseillerez sur les produits et collaborerez avec les services internes et nos prestataires.

Vous avez le sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale et exigeante. L’anglais avancé est nécessaire et une connaissance de Zendesk serait un plus.

Qualifications

• Grand sens du service et goût du contact avec une clientèle internationale haut de gamme et exigeante.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral souhaitée.
• Connaissance de Zendesk serait un plus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone en apportant des réponses claires et adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits Aubade.
• Interagir avec les services internes et les prestataires externes (paiement, marketplace).
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution et optimiser les process.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client sur les plateformes et indicateurs.

Skills

Service client

Anglais avancé

Tools

Zendesk

Job description

Aubade Paris SAS recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour son Service Client à Paris, afin de garantir une prise en charge réactive et personnalisée des demandes. Vous répondrez par e-mail et téléphone, conseillerez sur les produits et collaborerez avec les services internes et nos prestataires.

Vous avez le sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale et exigeante. L’anglais avancé est nécessaire et une connaissance de Zendesk serait un plus.