Chargé(e) Service Client Luxe — BtoC/BtoB (CDD Noël)

Savencia.com

France

In loco

EUR 22.000 - 28.000

Tempo pieno

8 giorni fa

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Descrizione del lavoro

La Maison du Chocolat à Nanterre recherche un chargé(e) de service client h/f en CDD pour la période de Noël, du 2 novembre 2026 au 31 janvier 2027. Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous répondrez aux demandes clients et assurerez un service de qualité lors de la période festive.

Vous traiterez les besoins des clients BtoC et BtoB, gérerez les insatisfactions via mails et téléphone et assurerez le suivi des commandes sur tous les canaux.

Competenze

Expérience réussie dans un environnement premium, de luxe.
Bonne aisance téléphonique et écrite en français et en anglais (niveau B1 minimum).
Rigueur et sens du service client.

Mansioni

Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance).
Réceptionner et traiter les insatisfactions clients via les différents canaux : mails et téléphone.
Suivi des commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB).
Formation sur les outils informatiques (back-office et Zendesk).

Conoscenze

Aisance à l'oral

Anglais B1

Orientation client

Travail en équipe

Descrizione del lavoro

Vous traiterez les besoins des clients BtoC et BtoB, gérerez les insatisfactions via mails et téléphone et assurerez le suivi des commandes sur tous les canaux.

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