Luxury Concierge & Guest Experience Specialist

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Majestic recherche un(e) Concierge passionné(e) par l'excellence du service pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Vos missions incluent l'accueil, les conseils et l'organisation des réservations, ainsi que le lien entre les clients, les services de l'hôtel et les prestataires externes, avec une coordination des bagagistes et voituriers.

Qualifications

• Expérience réussie en Concierge ou Assistant Concierge en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais; une troisième langue est un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et assister les clients avant, pendant et après leur séjour.
• Organiser les réservations (restaurants, spectacles, transports, activités) et répondre aux demandes spécifiques.
• Assurer le lien entre les clients, les services de l'hôtel et les prestataires extérieurs.
• Coordonner les bagagistes et voituriers.
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction de la clientèle.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Discrétion

Outils

Bureautique

Description du poste

Hôtel Majestic recherche un(e) Concierge passionné(e) par l'excellence du service pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Vos missions incluent l'accueil, les conseils et l'organisation des réservations, ainsi que le lien entre les clients, les services de l'hôtel et les prestataires externes, avec une coordination des bagagistes et voituriers.