Luxury Concierge – Côte d'Azur Guest Experience

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un Concierge passionné par l'hospitalité et le service d'exception. Vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs activités, déplacements et expériences tout au long de leur séjour, en veillant à anticiper leurs besoins et à créer des souvenirs mémorables.

Vous reporterez au Chef Concierge et participerez activement à la fidélisation d'une clientèle internationale, en assurant une communication fluide avec les différents

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue est un atout.
• Expérience dans le service conciergerie ou Palace de luxe.
• Permis B valide.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers, notamment Opera, ainsi que du Pack Office.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients en collaboration avec les équipes Réception et Guest Experience.
• Répondre aux demandes des clients et organiser les différentes prestations extérieures : restaurants, transferts, véhicules avec ou sans chauffeur, excursions, yachts, événements, billets de spectacles ou d'avion.
• Assurer un suivi personnalisé des demandes avant, pendant et après le séjour des clients.
• Anticiper les attentes des clients et leur proposer des expériences adaptées à leurs envies.
• Assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel afin de garantir une expérience sans couture.
• Gérer les correspondances, colis, journaux et autres services spécifiques demandés par les clients.
• Assurer la facturation des prestations extérieures et le suivi des débours.
• Veiller à la mise à jour et à l'enrichissement des profils clients afin de personnaliser leur expérience.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires répondant aux standards d'excellence du Palace.
• Assurer une veille constante sur les événements locaux, nationaux et internationaux afin de conseiller au mieux nos clients.
• Veiller au respect des standards Four Seasons, LQA et Forbes dans toutes les interactions avec les clients.

Skills

Français et Anglais

Expérience en conciergerie

Opera PMS

Pack Office

Relation client premium

Tools

Opera PMS

Pack Office

Job description

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un Concierge passionné par l'hospitalité et le service d'exception. Vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs activités, déplacements et expériences tout au long de leur séjour, en veillant à anticiper leurs besoins et à créer des souvenirs mémorables.

Vous reporterez au Chef Concierge et participerez activement à la fidélisation d'une clientèle internationale, en assurant une communication fluide avec les différents