Logistics IT Incident & Deployment Lead

Manpower, Inc.; Douai; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Device Manager est recruté par Manpower pour piloter le support IT et les déploiements techniques dans un environnement logistique. Vous garantissez la qualité du service et respectez les engagements.

Vous encadrez 2 techniciens et coordonnez les prestataires, avec des interventions sur plusieurs entrepôts. Le poste demande un leadership, une communication de crise et une gestion transversale des processus.

Qualifications

• Profil avec leadership opérationnel et capacité à encadrer des équipes.
• Capacité à coordonner internes et externes tout en garantissant la qualité.
• Aptitude à prioriser, décider et arbitrer dans des contextes à enjeux.
• Sens du service client et communication en situation de crise.
• Rigueur, organisation et pilotage transverse des processus.

Responsibilities

• Pilotage des incidents, des problèmes et des demandes de service.
• Coordination des déploiements (cadrage, planification, suivi, validation).
• Gestion des prestataires et contrôle de la qualité des services.
• Suivi de la performance: reporting, KPI, amélioration continue.
• Contribution au pilotage des niveaux de service et au budget.
• Management d'une équipe de 2 techniciens de proximité.
• Interventions techniques sur les entrepôts (véhicule de service).

Skills

Leadership

Team management

Vendor management

KPI reporting

Incident management

Deployment coordination

Budget awareness

Job description

Device Manager est recruté par Manpower pour piloter le support IT et les déploiements techniques dans un environnement logistique. Vous garantissez la qualité du service et respectez les engagements.

Vous encadrez 2 techniciens et coordonnez les prestataires, avec des interventions sur plusieurs entrepôts. Le poste demande un leadership, une communication de crise et une gestion transversale des processus.