Leader Support VIP & Visioconférence - Proximité

Qualis Recrutement; Paris; On-site; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Job summary

Qualis Recrutement recherche un Chef d'équipe Support de Proximité VIP à Paris pour encadrer une équipe d'environ 15 agents intervenant sur du support de proximité et de visioconférence. Démarrage à partir de septembre, longue durée avec possibilité de pré-embauche, 36h30/semaine et rémunération de 35–37K€ selon profil.

Habilitation CPR requise avant démarrage et supervision des activités ITIL, avec traçabilité via l’outil ITSM.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe terrain exigée.
• Aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Discrétion et confidentialité absolues.
• Capacité à rester calme sous pression.
• Bonne communication et agilité opérationnelle.

Responsibilities

• Piloter et accompagner l'équipe terrain au quotidien.
• Assurer un support VIP auprès de profils à fortes responsabilités.
• Superviser les interventions de visioconférence sensibles.
• Garantir un service de qualité et des interventions rapides.
• Participer à la gestion des périodes de réorganisation.
• Veiller à la traçabilité des interventions dans l’outil ITSM.

Skills

Gestion d'équipe terrain

Relation client

Communication efficace

Discrétion / confidentialité

Sens du service

Tools

Windows OS

iOS

Android

Vidéoconférence

ITIL

ITSM

Job description

Qualis Recrutement recherche un Chef d'équipe Support de Proximité VIP à Paris pour encadrer une équipe d'environ 15 agents intervenant sur du support de proximité et de visioconférence. Démarrage à partir de septembre, longue durée avec possibilité de pré-embauche, 36h30/semaine et rémunération de 35–37K€ selon profil.

Habilitation CPR requise avant démarrage et supervision des activités ITIL, avec traçabilité via l’outil ITSM.