Leader Régional Yield & Réservations - Hôtellerie de Luxe

Royal-Champagne-Hotel-; Champillon; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Royal Champagne Hotel & Spa accueille un Responsable Régional Yield & Réservations chargé de piloter l’activité réservations des deux établissements et d’optimiser les revenus.

Vous dirigerez l’équipe, couvrirez la stratégie et les revenus, superviserez les demandes de réservation et assurerez un service client d’exception tout en coordonnant les départements et les canaux de distribution.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en Yield Management et gestion des revenus dans l’hôtellerie de luxe.
• Capacité à piloter une équipe et à encadrer les agents de réservations.
• Aptitude à développer des stratégies commerciales et à optimiser les canaux de distribution.

Aufgaben

• Définir et déployer la stratégie de Yield Management en collaboration avec la Directrice Sales & Marketing.
• Optimiser l’occupation, le prix moyen et le chiffre d’affaires des deux établissements.
• Piloter les canaux de distribution et partenaires et élaborer les forecasts et analyses de performance.
• Produire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels et suivre les dépôts et no-shows.
• Encadrer et faire monter en compétences l’équipe de réservations et organiser l’activité du service.
• Garantir un accueil personnalisé et un service sur-mesure et assurer la transmission des informations aux autres services.
• Contribuer à la fidélisation et à l’image des maisons et développer les relations clientèle.

Kenntnisse

Yield management

Gestion des revenus

Gestion d'équipe

Stratégie commerciale

Ausbildung

Master en hospitalité / hôtellerie

Jobbeschreibung

Royal Champagne Hotel & Spa accueille un Responsable Régional Yield & Réservations chargé de piloter l’activité réservations des deux établissements et d’optimiser les revenus.

Vous dirigerez l’équipe, couvrirez la stratégie et les revenus, superviserez les demandes de réservation et assurerez un service client d’exception tout en coordonnant les départements et les canaux de distribution.