Regional Yield & Reservations Manager

Royal Champagne Hotel & Spa; Champillon; On-site; EUR 80,000 - 95,000; Full time

Job summary

Royal Champagne Hotel & Spa et Château la Commaraine recherchent un(e) Responsable Régional Yield & Réservations pour piloter l’activité réservations et optimiser les revenus des deux maisons. Vous assurerez la stratégie Yield Management, l’animation de l’équipe de réservations et la coordination avec les départements afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et un chiffre d’affaires optimal.

Vous superviserez les forecasts, le suivi des dépôts et des no-shows, et veillerez à une

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie de Yield Management en collaboration avec la Directrice Sales & Marketing
• Optimiser le taux d’occupation, le prix moyen et le chiffre d’affaires
• Piloter les différents canaux de distribution et partenaires
• Élaborer les forecasts et analyser les performances (TO, PM, CA…)
• Produire et analyser les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Contrôler la facturation des no-shows et le suivi des deposits
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l’équipe des agents de réservations
• Organiser l’activité du service pour garantir réactivité et excellence
• Communiquer les prévisions d’activité à l’ensemble des départements
• Assurer un reporting régulier auprès de la Directrice Sales & Marketing
• Superviser et prendre en charge les demandes de réservations (téléphone, email…)
• Garantir un accueil personnalisé et un service sur-mesure
• Valoriser les prestations et expériences de l’hôtel afin d’encourager l’upsell
• Utiliser les historiques clients pour anticiper les attentes
• Gérer le planning d’occupation et actualiser quotidiennement les prévisions
• Assurer la transmission fluide des informations aux autres services

Job description

Royal Champagne Hotel & Spa et Château la Commaraine recherchent un(e) Responsable Régional Yield & Réservations pour piloter l’activité réservations et optimiser les revenus des deux maisons. Vous assurerez la stratégie Yield Management, l’animation de l’équipe de réservations et la coordination avec les départements afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et un chiffre d’affaires optimal.

Vous superviserez les forecasts, le suivi des dépôts et des no-shows, et veillerez à une