Leader Pôle Service Clients & Order-to-Cash

Safran; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Safran, leader international, recherche un Responsable Customer Service à Paris. Vous pilotez l’intégralité du processus Order to Cash et assurez la conformité tout en garantissant un haut niveau de satisfaction des clients dans un environnement international et transversal.

Vous managez une équipe, améliorez les KPI, et coordonnez avec le Commerce, les Programmes, la Supply Chain, la Finance et la Production pour optimiser les flux et la performance globale.

Qualifications

• Leadership et sens du service client au quotidien
• Organisation, rigueur et gestion des priorités en contexte international
• Capacité à analyser et synthétiser des informations complexes

Responsibilities

• Piloter le pôle Customer Service et l'ensemble du processus Order to Cash.
• Garantir la conformité du processus et un haut niveau de satisfaction client.
• Travailler en interface avec le Commerce, les Programmes, la Supply Chain, la Finance et la Production.
• Conduire le changement et piloter la performance via les KPI

Skills

Leadership

Service client

Organisation

Analyse synthèse

Gestion priorités

Gestion complexité

Tools

SAP

MFG Pro

Job description

Safran, leader international, recherche un Responsable Customer Service à Paris. Vous pilotez l’intégralité du processus Order to Cash et assurez la conformité tout en garantissant un haut niveau de satisfaction des clients dans un environnement international et transversal.

Vous managez une équipe, améliorez les KPI, et coordonnez avec le Commerce, les Programmes, la Supply Chain, la Finance et la Production pour optimiser les flux et la performance globale.