Responsable de Pôle Customer Service F/H

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Massy; On-site; EUR 38,000 - 62,000; Full time

Job summary

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE recherche un responsable pour piloter le pôle Customer Service et superviser le processus Order to Cash. Vous assurerez la gestion des commandes et de la facturation tout en garantissant la satisfaction client dans un cadre international et transverse.

Le rôle nécessite une collaboration étroite avec les départements Commerce, Programmes, Supply Chain, Finance et Production afin d’assurer l’efficacité opérationnelle et le respect des procédures de

Qualifications

• Gestion du processus Order to Cash : relation client et administration des ventes.
• Interface requise avec les départements Commerce, Programmes, Supply Chain, Finance et Production.

Responsibilities

• Piloter le pôle Customer Service et veiller au respect du processus Order to Cash.
• Assurer la satisfaction des clients et la conformité du cycle de commande, facturation et service après-vente.

Job description

Descriptif mission

OBJECTIFS & MISSIONS

Rattaché-e au département Sales Management, vous pilotez un pôle Customer Service en charge de l'ensemble du processus Order to Cash (relation client et administration des ventes : gestion des commandes, facturation...). Votre objectif : garantir la conformité du processus tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients du Pôle, dans un environnement international et transverse (en interface avec le Commerce, les Programmes, la Supply Chain, la Finance et la Production).

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.