Leader Front Office — Gestion des Roulements

Hesperia group; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs employés

Formation variée

Bien-être au travail

Résumé du poste

NH Hotels & Resorts recherche un Responsable des Équipes/Roulements du front office pour coordonner, superviser et optimiser les activités de l'équipe. Poste axé sur la gestion des horaires, le service client et l'amélioration continue des processus du front et back office.

Le candidat idéal possède une expérience similaire, des compétences linguistiques solides et une connaissance des outils informatiques courants du secteur hôtelier, avec un esprit d'équipe et une orientation client marquée.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Flexibilité d'horaires.
• Connaissances en anglais et, de préférence, une autre langue étrangère.
• Diplôme universitaire ou licence en gestion hôtelière ou touristique (de préférence).
• Bonnes connaissances informatiques: Microsoft Office, Internet, bases de données et applications hôtellerie.

Responsabilités

• Réaliser le briefing quotidien avec l'équipe de votre roulement.
• Préparer les instructions de travail pour la zone fonctionnelle, en effectuant des modifications et adaptations si nécessaire.
• Contrôler la présentation/l'uniforme de l'équipe de votre roulement.
• S'assurer que les changements de roulement ont bien été réalisés dans le front office, back office et lobby.
• Contrôler la présentation du front office, back office, lobby et hôtel.
• Planifier, organiser et coordonner les besoins humains et matériels du front office.
• Participer à l'organisation et la planification de commandes et évènements spéciaux.

Description du poste

NH Hotels & Resorts recherche un Responsable des Équipes/Roulements du front office pour coordonner, superviser et optimiser les activités de l'équipe. Poste axé sur la gestion des horaires, le service client et l'amélioration continue des processus du front et back office.

Le candidat idéal possède une expérience similaire, des compétences linguistiques solides et une connaissance des outils informatiques courants du secteur hôtelier, avec un esprit d'équipe et une orientation client marquée.