Chef de brigade H/F - CDI - NH Lyon Airport

Hesperia group; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs employés

Formation variée

Bien-être au travail

Résumé du poste

NH Hotels & Resorts recherche un Responsable des Équipes/Roulements du front office pour coordonner, superviser et optimiser les activités de l'équipe. Poste axé sur la gestion des horaires, le service client et l'amélioration continue des processus du front et back office.

Le candidat idéal possède une expérience similaire, des compétences linguistiques solides et une connaissance des outils informatiques courants du secteur hôtelier, avec un esprit d'équipe et une orientation client marquée.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Flexibilité d'horaires.
• Connaissances en anglais et, de préférence, une autre langue étrangère.
• Diplôme universitaire ou licence en gestion hôtelière ou touristique (de préférence).
• Bonnes connaissances informatiques: Microsoft Office, Internet, bases de données et applications hôtellerie.

Responsabilités

• Réaliser le briefing quotidien avec l'équipe de votre roulement.
• Préparer les instructions de travail pour la zone fonctionnelle, en effectuant des modifications et adaptations si nécessaire.
• Contrôler la présentation/l'uniforme de l'équipe de votre roulement.
• S'assurer que les changements de roulement ont bien été réalisés dans le front office, back office et lobby.
• Contrôler la présentation du front office, back office, lobby et hôtel.
• Planifier, organiser et coordonner les besoins humains et matériels du front office.
• Participer à l'organisation et la planification de commandes et évènements spéciaux.

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu: Lyon, FR France

Département: Front Office

Rejoignez notre équipe chez NH Hotels & Resorts, un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous pouvez nous rejoindre dans notre quête de rendre chaque séjour hôtelier remarquable en répondant aux besoins des clients qui recherchent des hôtels et des centres de villégiature fonctionnels avec un style naturel et frais, doublé d'un service amical. Faites partie d'une marque qui vous ressemble : Fonctionnelle, naturelle et terre-à-terre, innovante, fiable et conviviale.

Quelle sera votre mission?

En tant que Responsable des Équipes/Roulements du front office, vous serez responsable de la coordination, l'exécution et la supervision du travail de l'équipe du front office, des horaires et des roulements.

Quelles seront vos responsabilités?

• Réaliser le briefing quotidien avec l'équipe de votre roulement.
• Préparer les instructions de travail pour la zone fonctionnelle, en effectuant des modifications et adaptations si nécessaire.
• Contrôler la présentation/l'uniforme de l'équipe de votre roulement.
• S'assurer que les changements de roulement ont bien été réalisés dans le front office, back office et lobby.
• Contrôler la présentation du front office, back office, lobby et hôtel.
• Planifier, organiser et coordonner les besoins humains et matériels du front office.
• Participer à l'organisation et la planification de commandes et évènements spéciaux.

Qu'attendons-nous de vous?

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Flexibilité d'horaires.
• Connaissances en anglais et de préférence en une autre langue étrangère (aisance à l'oral).
• Minimum 12 ans de scolarité ou formation professionnelle adaptée au poste.
• Diplôme universitaire ou licence en gestion hôtelière ou touristique (de préférence).
• Bon niveau en connaissances générales et connaissances de la destination de l'hôtel.
• Connaissances informatiques : Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques à l'hébergement/hôtellerie. - Sourire sincère
• Beau/belle et sympathique.
• Axé sur les clients.
• Passion pour le service.
• Attitude professionnelle.
• Travail en équipe.
• Capacité de leadership.
• Autonomie et Initiative.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif dans lequel tous les employés sont valorisés et traités de manière équitable. Nous promouvons l'égalité des chances et encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nous accueillons chaleureusement tout le monde.

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