Leader Exploitation & Service Client - Télétravail Possible

GROUPE LA POSTE; Moret-Loing-et-Orvanne; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Accompagnement logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) à Mareuil-les-Meaux (F/H). Vous supervisez les équipes back et front office pour assurer les prestations courrier et colis conformément à la promesse client.

Relais entre équipes opérationnelles et experts, vous visez la performance et le professionnalisme des équipes, développez le chiffre d’affaires local et garantissez le service client au quotidien.

Qualifications

• Manager de grandes équipes opérationnelles et pilotage de la relation client.

Responsabilités

• Superviser les équipes back et front office pour assurer les prestations courrier et colis.
• Relayer entre les équipes opérationnelles et les experts pour atteindre la performance et le professionnalisme des équipes.
• Motiver les équipes et développer l’adhésion au bon climat de travail.
• Mobiliser les équipes pour développer les services et atteindre les résultats et le chiffre d’affaires local.
• Veiller à la bonne réalisation du service client et au déploiement des offres et des contrats auprès des équipes.
• Animer les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettre en œuvre les standards de l’Excellence.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) à Mareuil-les-Meaux (F/H). Vous supervisez les équipes back et front office pour assurer les prestations courrier et colis conformément à la promesse client.

Relais entre équipes opérationnelles et experts, vous visez la performance et le professionnalisme des équipes, développez le chiffre d’affaires local et garantissez le service client au quotidien.