Leader Équipe Technique Terrain – Performance & Satisfaction

Technogym; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

TECHNOGYM, leader mondial des solutions de bien-être et d’activité physique, recrute un responsable du service après-vente national. Vous rassemblez et faites monter en compétence une équipe terrain, coordonnez les interventions et assurez le support de niveau 2 tout en gardant un œil sur les coûts et les délais.

Vous reportez à la direction technique et travaillez dans un contexte international, avec plans d’amélioration et interactions transverses.

Qualifications

• Leader reconnu avec capacités à fédérer des équipes et à obtenir des résultats.
• Expérience 5 à 7 ans dans un environnement technique.
• Pilotage de la performance via KPI et amélioration continue.
• Maîtrise des outils ERP et CRM, anglais courant requis.

Responsabilités

• Encadrer et développer l'équipe de techniciens terrain, en interne et en sous-traitance, pour garantir la performance.
• Organiser et optimiser la planification des interventions et la répartition des missions.
• Superviser le support technique de niveau 2 et coordonner les ressources techniques.
• Suivre les KPI et piloter les actions d'amélioration continue et la maîtrise des coûts.

Connaissances

Leadership

KPI management

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 en électronique, mécanique ou électromécanique

Outils

ERP

CRM

Description du poste

TECHNOGYM, leader mondial des solutions de bien-être et d’activité physique, recrute un responsable du service après-vente national. Vous rassemblez et faites monter en compétence une équipe terrain, coordonnez les interventions et assurez le support de niveau 2 tout en gardant un œil sur les coûts et les délais.

Vous reportez à la direction technique et travaillez dans un contexte international, avec plans d’amélioration et interactions transverses.