Expert(e) Support Technique Terrain – Après-Vente

Omoda | Jaecoo France; Courbevoie; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Omoda & Jaecoo Automobile France recherche un référent technique terrain pour intervenir auprès du réseau de concessionnaires et partenaires après-vente. Vous serez fortement présent sur le terrain et effectuerez des déplacements fréquents à travers la France pour résoudre des problématiques techniques et de garantie.

Rattaché(e) au Head of Aftersales, vous assurez le lien avec le siège et les équipes internationales et contribuerez à l’amélioration continue de la qualité et de la satisfaction

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5 en ingénierie, gestion ou domaine connexe.
• 5 ans minimum d’expérience en Après-Vente, garantie ou support technique.
• Capacité à collaborer avec les équipes Technique, Qualité et Finance.

Responsibilities

• Support technique terrain et diagnostic réseau pour faciliter les réparations.
• Escalade technique et coordination avec les équipes internes.
• Support garantie et vérification d’éligibilité des cas.
• Analyse qualité et retours terrain pour actions correctives.
• Formation et diffusion des bonnes pratiques réseau.
• Reporting de performance et avenues d’amélioration continue.

Skills

Anglais courant

Français courant

Autonomie et initiative

Gestion transverse

Education

Bac+3/5 en ingénierie, gestion ou domaine connexe

Job description

Omoda & Jaecoo Automobile France recherche un référent technique terrain pour intervenir auprès du réseau de concessionnaires et partenaires après-vente. Vous serez fortement présent sur le terrain et effectuerez des déplacements fréquents à travers la France pour résoudre des problématiques techniques et de garantie.

Rattaché(e) au Head of Aftersales, vous assurez le lien avec le siège et les équipes internationales et contribuerez à l’amélioration continue de la qualité et de la satisfaction