Leader Encaissement Retail & Opérations — Projets

Join; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès recherche un Responsable Encaissement et Administratif pour le magasin George V à Paris. Vous assurez la fiabilité et la fluidité des encaissements, tout en pilotant des projets d'amélioration et des déploiements de nouveaux outils.

Le poste combine management terrain, contrôle interne et conduite de projets, avec une forte dimension client et excellence opérationnelle dans un environnement premium.

Qualifications

• Expérience significative en gestion opérationnelle dans le retail (3–5 ans).
• Maîtrise des outils de caisse et des systèmes d'encaissement MPOS/Adyen.
• Sens du service client et rigueur opérationnelle.

Responsabilités

• Encadrer, accompagner et animer l'équipe caisse (4 à 6 personnes).
• Définir les objectifs, évaluer les performances et organiser les plannings.
• Piloter le recrutement et l'intégration des nouveaux entrants.
• Former et développer les compétences autour des systèmes MPOS.
• Garantir la conformité et la fiabilité des opérations d'encaissement et le contrôle interne.
• Conduire les projets de transformation des systèmes et processus d'encaissement.
• Construire et suivre les KPIs de performance et fluidifier le parcours client.

Connaissances

Leadership

Data analysis

Excel avancé

Formation

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur

Outils

MPOS

Adyen

Description du poste

Hermès recherche un Responsable Encaissement et Administratif pour le magasin George V à Paris. Vous assurez la fiabilité et la fluidité des encaissements, tout en pilotant des projets d'amélioration et des déploiements de nouveaux outils.

Le poste combine management terrain, contrôle interne et conduite de projets, avec une forte dimension client et excellence opérationnelle dans un environnement premium.